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毛毛部長官方網站 退換貨須知


一、注意事項


  1. 依消費者保護法第 19 條,所購買商品在取貨完成後,均享有七天猶豫期之權益(鑑賞期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整未經使用拆封(包含商品、附件、內外包裝、贈品等),否則恕不接受退貨。


  2. 如商品在運送過程有瑕疵或損壞,請於收到貨品七日內辦理退貨

  3. 瑕疵損壞定義:


    1. 收到產品時內容物損換 (瓶身破損、產品溢出)


    2. 收到產品時產品已超過有效期限


  4. 如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請填寫表單聯繫客服或私訊毛毛部長粉絲專頁與我們聯絡,我們將盡快為您處理。

  5. 商品、試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受換貨或退貨。

  6. 退換貨品郵資由買家負擔,除非產品有瑕疵損壞或產品與您訂購品項或數量不符合,郵資將由毛毛部長負擔。

二、商品退換

  1. 如欲辦理退貨,請先至訂單留言處告知要退貨,客服人員會盡速與您聯繫。

  2. 與客服人員確認退換貨事宜後,請將商品寄回毛毛部長事業有限公司。

  3. 退貨時,請確認寄回物品的完整性並寄回本公司,才能順利完成退貨手續,否則將酌收您相關費用。

  4. 需寄回的物品有:


    1. 產品的內外包裝


    2. 商品 / 贈品/試用品

    3. 二聯式發票或三聯式發票(使用手機條碼索取的電子發票及捐贈發票除外)

  5. 收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。